FAQ
Często zadawane pytania
I Czy mogę zamówić płytę z dostawą do domu?
Po dokonaniu płatności płytę można odebrać w jednym z wielu punktów odbioru ale może być również dostarczona bezpośrednio do Państwa. Koszt usługi transportowej uzależniony jest od lokalizacji adresu dostawy i nie obejmuje wniesienia płyt do budynku. Odbioru płyty z podanych lokalizacji magazynowych może również dokonać upoważniony przez Państwa wykonawca lub inny podmiot.
II Czy płyty można montować na zewnątrz?
Tak, spieki kwarcowe Interlite powstają z mieszaniny naturalnych minerałów, które są ze prasowane i pod ogromnym ciśnieniem pozbawiane porów, dzięki czemu są w pełni wodoodporne, mrozoodporne, odporne na zaplamienie, odczynniki chemiczne. Brak spoiwa (np. w postaci żywicy) powoduje, że nie odbarwiają się pod wpływem promieni UV i są odporne na szoki termiczne. Wszystkie płyty w naszym sklepie mogą być stosowane zarówno wewnątrz jak i na zewnątrz budynków.
III Czy mogę zwrócić płytę?
Zasady zwrotów opisane są w sekcji “zwroty i reklamacje” . Szczegółowy regulamin zakupów dostępny jest po zalogowaniu się na profil klienta.
IV Czy płyty są gotowe do ułożenia?
Jeśli przy płycie znajduje się dopisek “fullsize” oznacza to, że płyty te dostępne są w oryginalnym formacie produkcyjnym, jako niedocięte do formatu handlowego. Posiadają nierówne krawędzie, które nie tworzą kąta prostego. Płyty w formacie fullsize wymagają wstępnej obróbki - docięcia co najmniej dwóch prostopadłych krawędzi. Dopiero po usunięciu naprężeń z płyty fullsize można przystąpić do dalszej obróbki. Płyty bez dopisku fullsize są gotowe do ułożenia.
V Jak docinać płyty na wymiar?
Płyty fullsize powinny być sformatowane w pierwszym etapie obróbki. Płyty w grubości 3.5, 5, 6.5mm można ciąć nożem diamentowym do szkła, narzędziami glazurniczymi, przecinarkami ręcznymi, water-jet’em. Płyty grubsze (12-20 mm) mogą być cięte przez wyspecjalizowane zakłady zajmujące się obróbką kamienia lub water-jet.
VI Jakiego kleju użyć na ścianę/posadzkę?
Wszyscy obecni na rynku polskim producenci chemii budowlanej posiadają w swojej ofercie kleje dedykowane wielkoformatowym płytom ceramicznym. Chcąc zastosować płyty wielkoformatowe powinniśmy wybrać kleje wysokoodkształcalne klasy S2, a w zależności od wybranego producenta odpowiednio przygotować wcześniej i zagruntować podłoże i płytę. Jeśli masz pytania lub wątpliwości, skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy.
VII Czy mogę zamówić usługę montażu?
Z przyjemnością polecimy firmy z Twojej okolicy, które posiadają doświadczenie w montażu wielkoformatowych płyt. Skontaktuj się z nami w tej sprawie! Nie ma jednak możliwości zamówienia usługi montażu bezpośrednio u nas.
VIII Ile wynosi czas dostawy?
Jeśli płyty dostępne są na stanach magazynowych zazwyczaj dostawę jesteśmy w stanie zrealizować w ciągu 7 dni roboczych (dotyczy dostaw na terenie województw, w których znajdują się podane punkty odbioru). Dalsze lokalizacje obsługujemy w ciągu maksymalnie 14-20 dni roboczych. Jeśli płyty nie są dostępne na stanach magazynowych, skontaktuj się z nami, potwierdzimy możliwość i termin realizacji zamówienia.
IX Czy płyty posiadają obrobione krawędzie (fazy)?
Płyty sprzedawane są jako płyty rektyfikowane i nierektyfikowane, a więc docięte lub niedocięte do podanego formatu. Ich krawędzie w żadnej z powyższych opcji nie są fazowane, natomiast tego typu obróbka krawędzi nie jest konieczna. Przestrzenie między płytami wypełnia się fugą niemal na równo z powierzchnią płyty. Pomiędzy płytami należy zachować odstępy 1-2 mm na ścianach, 2 mm na posadzkach, min. 4 mm na posadzkach ogrzewanych, min. 5 mm w zastosowaniach zewnętrznych dla płyt o jasnym odcieniu, min. 8-9 mm dla płyt ciemnych.
X Jaką funkcję pełni siatka podklejona pod płytą?
Płyty w grubościach oznaczonych jako 0,35, 0,55, 0,65, 12,5, 20,5 mm podklejone są siatką z włókna szklanego. Płyty 0,5, 0,6, 12, 20 mm tej siatki nie posiadają. Siatka jest obligatoryjnie wymagana w przypadku elewacji wentylowanych na podkonstrukcji aluminiowej. W przypadku klejenia bezpośredniego do podłoża siatka nie jest potrzebna. Siatka pełni rolę wzmacniającą płyty w czasie transportu oraz w procesie cięcia. Siatka podklejona jest klejem na bazie żywicy, który jest odporny na temperaturę max. 170 oC, zatem w przypadku narażenia na wyższe temperatury (np. w przypadku otwartych palenisk) należy zastosować płyty bez siatki.
XI Czy płyty mogą się różnić między sobą odcieniem?
Tak, płyty z różnych partii produkcyjnych mogą różnić się między sobą tonacją. W wyszukiwarce filtrów w karcie oglądanego produktu możecie Państwo sprawdzić ile m2 w danej tonacji jest dostępne. Jeśli ilość jest niewystarczająca, można zakupić płyty z innej tonacji, wtedy jednak powinny one być położone w oddzieleniu wizualnym, np w innym pomieszczeniu, na innej płaszczyźnie, itp. Płyty z różnych tonacji zestawione ze sobą na jednej płaszczyźnie mogą się różnić. Jeśli poszukujesz płyt na dokończenie rozpoczętej wcześniej realizacji np. elewacji czy posadzki - sugerujemy sprawdzić jaka tonacja była zakupiona uprzednio i czy ta sama tonacja jest dostępna w sklepie.
XII Jakie formy płatności są dostępne w sklepie?
Istnieje możliwość zapłaty gotówką lub kartą przy odbiorze w punktach podanych na stronie oraz zapłaty w momencie składania zamówienia w formie przelewu zwykłego, szybkiego przelewu online (PayU), kartą kredytową, BLIK-iem.
XIII Jaki jest koszt dostawy zamówienia? Jakie się koszty dodatkowe?
Cena usługi transportowej zależy od lokalizacji adresu dostawy i waha się w granicach 330-800 zł netto.